Dernière mise à jour : 2026-09-10
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Couleur Éclat Maison, accessible à l'adresse couleureclat.shop, ainsi que l'ensemble des commandes passées sur cette boutique.
La vitrine commerciale Couleur Éclat Maison, boutique indépendante spécialiste de la coloration à domicile et de la retouche racines fondée en 2019, est exploitée et gérée au quotidien par la Société Lumière et Soin Capillaire, société indépendante d'exploitation commerciale spécialisée dans la distribution sélective de soins colorants à usage domestique, domiciliée au 14 rue des Acacias, 69007 Lyon, France.
La Société Lumière et Soin Capillaire assure pour le compte de son activité de distribution : le pilotage de l'assortiment, de la mise en ligne et de la conformité des fiches produits, la gestion des commandes, de la préparation logistique et du service après-vente, ainsi que l'application des politiques commerciales et le traitement des demandes clients et juridiques.
Couleur Éclat Maison est une boutique indépendante multi-marques permettant de comparer les colorations Eugène Color, Herbatint, L'Oréal Paris, Color & Soin, Garnier et Toppik, les nuances, les formats et les détails avant achat. Elle n'est pas le site officiel de Eugène Color, Herbatint, L'Oréal Paris, Color & Soin, Garnier ou Toppik, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un achat simple et clair pour un usage domestique. En utilisant couleureclat.shop et en passant commande, vous reconnaissez :
- être une personne physique majeure et juridiquement capable, ou agir avec l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale si vous êtes mineur ;
- utiliser le site à des fins personnelles et non commerciales, sans perturber son fonctionnement ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et de vos échanges avec le service client.
Nous proposons un accompagnement clair pour choisir sa nuance et un suivi attentif avant et après la commande, joignable par e-mail pour le choix des nuances et le suivi des commandes.
3. Compte et suivi de commande
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour parcourir le catalogue. Si une fonction de compte est proposée, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude de vos coordonnées.
Pour tout suivi, indiquez votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande afin de permettre une qualification et une réponse directe ou une redirection vers le pôle compétent.
4. Catalogue, nuances et informations produits
Notre catalogue présente des colorations à domicile et produits de retouche racines avec dénomination, contenance, résumé du mode d'emploi et mentions de précaution fournies par le fabricant. Chaque fiche est vérifiée avant publication.
Les visuels de nuances sont donnés à titre indicatif : le rendu peut varier selon la couleur de base, la nature du cheveu, le temps de pose et l'éclairage. Lisez attentivement la notice du fabricant, respectez le test d'allergie cutanée et les précautions d'emploi avant toute application.
5. Prix, promotions et code SAVE15
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation.
Les prix peuvent varier selon le format, la gamme concernée, les coûts d'approvisionnement du moment et les opérations en cours décrites via les règles promotionnelles en vigueur. Grâce à un fonctionnement en structure légère sans boutiques physiques, des achats mutualisés auprès de distributeurs agréés et un catalogue ciblé, nous répercutons l'économie réalisée sur des prix attractifs.
Les offres ponctuelles sont financées par nos marges, par des écarts d'achat liés aux volumes ou par des participations temporaires de nos fournisseurs, jamais par une réduction des contrôles. Un prix attractif ne change ni l'origine, ni l'identité du fabricant, ni nos contrôles.
Offre SAVE15 : 15 % de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement affichées au panier et au paiement. Non cumulable sauf mention contraire.
6. Commandes et paiement
Le parcours d'achat comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de livraison et du paiement, puis la confirmation après récapitulatif.
La commande est ferme après confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-paiement, avec information et remboursement du montant prélevé le cas échéant.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les règles de votre établissement bancaire ou de PayPal. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas préparée.
7. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les délais, zones desservies et modalités de préparation sont précisés au moment de la commande et dans la confirmation.
À réception, vérifiez l'emballage intact, la concordance de la nuance et de la contenance avec votre commande, ainsi que la présence des notices et scellés. En cas d'anomalie visible (colis endommagé, erreur de référence), signalez-la rapidement au service client avec photos et numéro de commande.
8. Droit de rétractation, retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être repris, l'article doit être retourné neuf, non ouvert, non utilisé, avec scellés et emballage d'origine intacts, accompagné de sa facture ou de son numéro de commande. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout produit capillaire ouvert, entamé ou descellé ne peut être repris, sauf défaut ou non-conformité avérés.
Pour demander un retour, contactez le service client avant renvoi afin d'obtenir la procédure. Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine ou, selon le cas, au remplacement ou à l'avoir. Les frais de retour initiaux restent à votre charge sauf erreur de notre part ou produit non conforme.
9. Authenticité, qualité et garantie
Nous garantissons que chaque article expédié est d'origine authentique, neuf et non reconditionné, issu de nos circuits d'approvisionnement déclarés. Notre approvisionnement s'effectue exclusivement auprès de circuits agréés et traçables, avec conservation des bons de livraison et des numéros de lot.
Nos contrôles comprennent un contrôle à réception sur l'intégrité des scellés et emballages, un contrôle par sondage avant expédition et la mise en quarantaine de tout lot douteux.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France.
En cas de doute sur l'authenticité ou la qualité :
- transmettez la référence de commande et des photos nettes du produit, des scellés et des numéros de lot, avec une description précise du motif du doute ;
- notre équipe procède à un accusé de réception et examen documentaire, à une comparaison avec les données de lot et le circuit d'approvisionnement, puis vous communique une décision avec solution proposée ;
- en cas de doute fondé confirmé après examen, remplacement, avoir ou remboursement selon la politique de retour en vigueur, sans frais supplémentaires pour le client.
Nous nous engageons à apporter une réponse argumentée et à mettre en œuvre une solution dans un délai court après réception du dossier complet, avec suivi jusqu'à clôture sous la responsabilité du responsable d'exploitation.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches, logos, agencement — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est interdite, à l'exception de la consultation privée.
Les marques Eugène Color, Herbatint, L'Oréal Paris, Color & Soin, Garnier et Toppik appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont citées uniquement pour identifier les produits distribués.
11. Usage acceptable et disponibilité du service
Il est interdit de détourner le site à des fins illicites, de tenter d'accéder sans autorisation à ses systèmes, d'en altérer le fonctionnement, de déposer des contenus injurieux ou trompeurs, ou de présenter la boutique comme un site officiel d'une marque.
Nous mettons en œuvre nos meilleurs efforts pour assurer l'accessibilité du site, sans garantie d'absence d'interruption, d'erreur ou d'indisponibilité temporaire pour maintenance, mise à jour ou contrainte technique. En cas d'indisponibilité prolongée, les commandes déjà validées restent traitées conformément aux présentes conditions.
12. Responsabilité et garanties d'usage
Les produits sont des soins colorants à usage domestique à utiliser strictement selon la notice du fabricant. Nous ne saurions être tenus responsables d'un usage non conforme, d'une réaction allergique nonobstant les précautions recommandées, d'une différence de rendu liée à la base capillaire, ni des dommages indirects.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant payé pour les produits concernés. Aucune disposition des présentes ne limite les droits impératifs du consommateur ni la responsabilité qui ne peut être légalement exclue.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis la France. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter pour rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ainsi qu'à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, sans préjudice du droit de saisir les juridictions françaises compétentes.
14. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, la date de mise à jour figurant en tête du présent document.
15. Contacts
Service client — orientation générale, choix de nuance et suivi de commande : support@couleureclat.shop. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture.
Pôle juridique et données personnelles : droits-confidentialite@couleureclat.shop pour les questions juridiques et les demandes liées aux données personnelles, avec identité du demandeur et objet précis de la demande. Réponse sous deux jours ouvrés, avec vérification, traitement et réponse écrite avec justificatif si requis, sous la responsabilité du référent juridique.
Courrier : Société Lumière et Soin Capillaire — Couleur Éclat Maison, 14 rue des Acacias, 69007 Lyon, France.